سياسة الاسترداد

1 نظرة عامة على سياسة الاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا لأي سبب كان، يحق لك المطالبة باسترداد كامل المبلغ المدفوع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ إتمام عملية الدفع.

رضاك هو أولويتنا الأولى، ونفخر بتقديم هذه الضمانة الكاملة وغير المشروطة لجميع عملائنا.

2 شروط الاسترداد المقبول

• تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• أن يكون الطلب مقدَّمًا من صاحب الحساب الأصلي.
• تقديم رقم الطلب أو إيصال الدفع كمرجع.
• أن يكون المنتج أو الخدمة في حالتها الأصلية وغير مكتملة الاستخدام (حيثما ينطبق).

3 الحالات غير المؤهلة للاسترداد

• انتهاء مدة ضمان الـ 7 أيام من تاريخ الدفع.
• خدمات تم تقديمها واستهلاكها بالكامل خلال فترة الضمان.
• انتهاك شروط الاستخدام أو سياسات الموقع.
• طلبات تم تقديمها بنية الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

4 خطوات طلب الاسترداد

1. 1

   تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم المتاح على الموقع.

2. 2

   أرفق رقم الطلب وتاريخ الدفع وسبب طلب الاسترداد (اختياري).

3. 3

   سيتم مراجعة طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل وإشعارك بالنتيجة.

4. 4

   عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

5 تواصل معنا